سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية البيانات - جمعية هامة لخدمة الحجاج والمعتمرين
 

تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026
 

تلتزم جمعية هامة لخدمة الحجاج والمعتمرين (المسجلة تحت إشراف المركز الوطني للقطاع الغير ربحي) بحماية خصوصية البيانات الشخصية لكافة زوارها ومستخدميها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المتبرعين والمستفيدين. ونحرص في الجمعية على معالجة كافة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، ووفق المعايير المعتمدة من الهيئة السعودية للإتصالات والفضاء والتقنية (GST).
 
تم إعداد هذه السياسة لتوثيق كيفية جمع البيانات الشخصية، استخدامها، الإفصاح عنها، وحمايتها، بالإضافة إلى بيان حقوق أصحاب البيانات وآلية ممارستها نظامًا عبر موقعنا الإلكتروني.

 
 
 
 

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات (المتحكم)
 
تُعد الجمعية هي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال موقعها الإلكتروني ومنصاتها الرقمية:
 
 
اسم الجهة الرسمي: جمعية هامة لخدمة الحجاج والمعتمرين
 
المقر والعنوان الجغرافي: المملكة العربية السعودية، مكة المكرمة - الجموم
 
البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
 
للتواصل السريع والدعم: يمكنك زيارة صفحة (اتصل بنا) عبر موقعنا.

 
 
 
 
 

نطاق تطبيق سياسة الخصوصية
 
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها رقميًا من الفئات التالية:
 
 
زوار الموقع الإلكتروني الرسمي للجمعية.
 
المتبرعين الداعمين لمشاريع العناية بالمساجد بمكة المكرمة عبر صفحة (التبرع الإلكتروني).
 
المستفيدين من خدمات الجمعية في منطقة الجموم ومكة المكرمة.
 
المستخدمين للخدمات الرقمية والإلكترونية التابعة للجمعية.

 
 
 
 
 

أنواع البيانات التي يتم جمعها
 
 
البيانات الشخصية المباشرة: وتشمل (الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
 
بيانات الاستخدام الرقمي: وتشمل (نوع الجهاز المستخدم، نظام التشغيل، نوع المتصفح، لغة العرض، وعنوان البروتوكول IP).
 
البيانات المقدمة طواعية: مثل طلبات الاستفسار، البلاغات، والردود على الاستبيانات الرقمية.
 
بيانات المعاملات المالية: وتشمل بيانات التبرعات والمعاملات المالية عبر الإنترنت (ملاحظة: يتم معالجة التبرعات عبر قنوات مشفرة وآمنة تمامًا ودون تخزين بيانات البطاقات البنكية في خوادم الجمعية).

 
 
 
 
 

آلية جمع البيانات والموافقة
 
يتم جمع البيانات الشخصية عبر الموقع الإلكتروني من خلال:
 
 
النماذج الإلكترونية المخصصة في صفحة (التبرع الإلكتروني) أو طلب الخدمة.
 
عمليات التسجيل وإنشاء الحسابات للمستفيدين أو المتطوعين.
 
التفاعل المباشر مع الخدمات الرقمية أو حملات العناية بمساجد مكة.
 
 
ملاحظة: يتم جمع البيانات بعد الحصول على موافقة صريحة من صاحب البيانات ولأغراض محددة ومشروعة وبما يتوافق مع تدابير الأمن السيبراني.

 
 
 
 

أغراض استخدام ومعالجة البيانات
 
نستخدم البيانات الشخصية المجمعة لتحقيق الأهداف التالية:
 
 
إدارة التبرعات الإلكترونية والعمليات المالية المرتبطة بها وتوثيقها وإصدار التقارير للمتبرعين.
 
التواصل الفعّال مع المستخدمين والرد على الاستفسارات والشكاوى عبر الاتصال او الواتساب.
 
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الأداء الرقمي لموقع الجمعية.
 
إرسال رسائل توعوية، تقارير إنجاز المشاريع، أو رسائل خدمية.

 
 
 
 
 

الرسائل التسويقية وإدارة الاشتراك
 
قد تستخدم الجمعية بيانات التواصل لإرسال رسائل توعوية أو تسويقية تخص مشاريع رعاية مساجد مكة، وذلك بعد الحصول على موافقتك المسبقة. ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال:
 
 
الضغط على رابط إلغاء الاشتراك المرفق في أسفل الرسائل الإلكترونية.
 
التواصل المباشر عبر قنوات الدعم الرسمية للجمعية المتاحة في صفحة (اتصل بنا).
(يتم تنفيذ طلب إلغاء الاشتراك فورًا وبشكل تلقائي).

 
 
 
 
 

مشاركة البيانات والإفصاح عنها
 
تلتزم الجمعية التزاماً صارماً بعدم بيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية، مستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:
 
 
الجهات الحكومية المختصة: عند وجود طلب نظامي ووفقًا للأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية (مثل المركز الوطني للقطاع الغير ربحي).
 
مزودي الخدمات المعتمدين: (مثل شركات الاستضافة السحابية الآمنة، خدمات الرسائل النصية SMS، أو بوابات الدفع الإلكتروني الرسمية المعطاة من منصة زد) وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.
 
الالتزامات القضائية: في حال وجود أمر قضائي يلزم بالإفصاح.
(تتم مشاركة البيانات بالحد الندنى اللازم ووفق ضوابط صارمة تحافظ على سريتها وأمنها).

 
 
 
 
 
نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية
 
في حال دعت الحاجة الفنية لنقل البيانات الشخصية خارج حدود المملكة العربية السعودية (مثل استخدام خوادم سحابية دولية معتمدة)، يتم ذلك وفق الضوابط والشروط المعتمدة من الهيئة السعودية للإتصالات والفضاء والتقنية (GST)، مع ضمان توفير مستوى حماية كافٍ ومطابق تمامًا للأنظمة واللوائح المحلية.

 
 
 
 

حفظ البيانات وإتلافها
 
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال المدة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا للمتطلبات النظامية والرقابية للمركز الوطني للقطاع الغير ربحي في المملكة. وعند انتهاء الغرض منها, يتم إتلاف البيانات بشكل آمن أو إخفاء الهوية (Anonymization) وفقًا للإجراءات التقنية المعتمدة.

 
 
 
 

التدابير الأمنية لحماية البيانات الشخصية
 
تطبق جمعية هامة لخدمة الحجاج والمعتمرين كافة الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لضمان سلامة بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به أو تعديلها أو تسريبها، وتشمل هذه التدابير:
 
 
تقنيات تشفير البيانات الحساسة والمالية الموفرة عبر منصة زد الآمنة (SSL/TLS Encryption).
 
جدران الحماية وأنظمة الأمن السيبراني المتقدمة المتوافقة مع معايير الأمن السيبراني الوطني.
 
تقييد صلاحيات الوصول للبيانات وحصرها بالموظفين المخولين والمصرح لهم فقط.

 
 
 
 
 

حقوق أصحاب البيانات الشخصية بموجب النظام السعودي
 
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يحق لك كمستخدم ممارسة الحقوق التالية:
 
 
الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك وكيفية معالجتها.
 
الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية المتاحة لدينا والحصول على نسخة منها.
 
الحق في التصحيح: طلب تحديث أو تعديل بياناتك الشخصية في حال كانت غير دقيقة أو ناقصة.
 
الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض من جمعها.
 
الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت ما لم توجد مسوغات نظامية أو تعاقدية أخرى.
 
 
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الموضح في أعلى هذه السياسة أو زيارة صفحة (اتصل بنا).

 
 
 
 

الروابط الخارجية والطرف الثالث
 
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط تؤدي إلى مواقع خارجية (مثل منصات إحسان الوطنية، أو قنوات الدفع الحكومية). إدراج هذه الروابط لا يعني مسؤوليتنا المباشرة عن سياساتها؛ لذا ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي تزوره.

 
 
 
 

التعديلات على سياسة الخصوصية
 
تحتفظ الجمعية بحق تعديل، تحديث، أو تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التحديثات التنظيمية والتشريعية في المملكة العربية السعودية. سيتم نشر النسخة المحدثة مباشرة عبر هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

 
 
 
 

اللغة المعتمدة
 
تُعد اللغة العربية هي اللغة الرسمية والمعتمدة في تفسير وتطبيق أحكام هذه السياسة، وفي حال وجود أي تعارض بين النص العربي وترجمته إلى أي لغة أخرى، يتم الاعتماد المباشر والكامل على النص العربي.